Succesbot
Adres: Lange Jansstraat 20 A, 3512 BB Utrecht
E-mail: info@succesbot.com
Telefoon: +31 6 47 25 85 36
KVK: 78458765
BTW: NL003333265B72
1. Inleiding
Welkom bij Succesbot ("wij", "ons" of "Succesbot"). Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de dienstverlening van Succesbot en het gebruik daarvan. Succesbot bouwt systemen en integraties, ontwikkelt en implementeert AI-integraties en AI-agents, verzorgt systeemontwikkeling en levert automatisering voor bedrijven, en biedt daarnaast doorlopend beheer, onderhoud en optimalisatie (samen de "Diensten").
Door een Offerte of Order Form te aanvaarden of gebruik te maken van de Diensten stemt de Klant in met deze Voorwaarden. Wie namens een bedrijf of andere rechtspersoon handelt, verklaart bevoegd te zijn deze rechtspersoon te binden.
De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik (B2B). Succesbot richt zich niet op consumenten. Consumentenbeschermende bepalingen, waaronder het wettelijk herroepingsrecht, zijn niet van toepassing. De Klant verklaart te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Definities
- Overeenkomst: deze Voorwaarden samen met de betreffende Offerte of Order Form, de Verwerkersovereenkomst en overige bijlagen.
- Klant: de organisatie of rechtspersoon die met Succesbot een Overeenkomst aangaat.
- Gebruiker: een individueel persoon die namens de Klant van de Diensten gebruikmaakt.
- Diensten: alle door Succesbot te leveren werkzaamheden en resultaten, waaronder de bouw van systemen en integraties, ontwikkeling en implementatie van AI-integraties en AI-agents, systeemontwikkeling, automatisering, en doorlopend beheer, onderhoud en support.
- Project: een afgebakende opdracht tot het bouwen, ontwikkelen of implementeren van een oplossing, zoals beschreven in de Offerte of Order Form.
- Beheerabonnement: een doorlopende Dienst voor beheer, onderhoud, support of optimalisatie tegen een periodieke vergoeding (retainer).
- Commitmentfee of setupfee: de aanbetaling die de Klant bij aanvang van een Project verschuldigd is, zoals vastgelegd in de Offerte of Order Form.
- Servicefee: de periodieke vergoeding voor een Beheerabonnement, zoals vastgelegd in de Offerte of Order Form.
- Resultaten: de specifiek voor de Klant ontwikkelde materialen, waaronder maatwerkcode, workflows, automatiseringen, AI-agents, configuraties en documentatie.
- AI-systeem: een op automatisering of machine learning gebaseerd systeem zoals bedoeld in de Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening), waaronder AI-agents en geautomatiseerde beslis- of scoringssystemen.
- Achtergrond-IE: intellectuele eigendom, knowhow, frameworks, libraries, templates, tools en methoden die Succesbot voorafgaand aan of buiten het Project heeft ontwikkeld of verkregen, alsmede IE van derden en opensourcecomponenten.
- Content of Klantgegevens: alle gegevens, informatie of materialen die de Klant of Gebruikers aanleveren of die via de Diensten worden verwerkt.
- Offerte of Order Form: het document of de bevestiging waarin de af te nemen Diensten, scope, planning en vergoedingen zijn vastgelegd.
- Verwerkersovereenkomst: de tussen partijen geldende overeenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG, die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
3. Diensten en totstandkoming
3.1 Offerte en opdracht
De Diensten en hun scope worden vastgelegd in een Offerte of Order Form. Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant deze schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel zodra Succesbot met de uitvoering aanvangt. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgorde: Order Form of Offerte, Verwerkersovereenkomst, daarna deze Voorwaarden.
3.2 Aard van de verbintenis
Tenzij in de Offerte uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, verricht Succesbot de Diensten als inspanningsverbintenis. Succesbot spant zich in de Diensten vakkundig en zorgvuldig uit te voeren, maar garandeert geen specifieke commerciële of operationele uitkomsten.
3.3 Inschakeling van derden
Succesbot mag bij de uitvoering derden en onderaannemers inschakelen. Deze Voorwaarden gelden ook ten behoeve van die derden.
4. Medewerking van de Klant
Een goede uitvoering vereist actieve medewerking van de Klant. De Klant zal tijdig en kosteloos:
- juiste en volledige informatie, specificaties en materialen aanleveren;
- de benodigde toegang verlenen tot systemen, accounts, platforms en omgevingen;
- een bevoegd aanspreekpunt beschikbaar stellen voor besluiten en feedback;
- zorg dragen voor de vereiste licenties, rechten en toestemmingen voor de aangeleverde Content.
Vertraging of onvolledigheid aan de zijde van de Klant komt voor rekening van de Klant. Hieruit voortvloeiende uitloop en kosten mogen als meerwerk in rekening worden gebracht en verlengen opleveringstermijnen.
Verleent de Klant gedurende meer dan dertig (30) dagen de benodigde medewerking, informatie of toegang niet, dan mag Succesbot het Project opschorten en de tot dan verrichte werkzaamheden factureren. Bij hervatting mag Succesbot de planning opnieuw vaststellen en redelijke herstartkosten in rekening brengen.
5. Planning en termijnen
Opgegeven termijnen en planningen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij dreigende overschrijding treden partijen tijdig in overleg. Succesbot is niet in verzuim door het enkele verstrijken van een indicatieve termijn.
6. Meerwerk en wijzigingen
Wenst de Klant wijzigingen of aanvullingen buiten de overeengekomen scope, dan geldt dit als meerwerk. Succesbot informeert de Klant vooraf over de gevolgen voor prijs en planning en voert meerwerk pas uit na akkoord. Werkzaamheden die redelijkerwijs noodzakelijk zijn door onjuiste of gewijzigde informatie van de Klant, gelden eveneens als meerwerk.
7. Oplevering en acceptatie
7.1 Oplevering
Succesbot levert de Resultaten of afgesproken deelopleveringen op ter beoordeling door de Klant.
7.2 Acceptatie
De Klant beoordeelt de oplevering binnen tien (10) werkdagen aan de hand van de overeengekomen specificaties. Meldt de Klant binnen die termijn geen concrete, gemotiveerde gebreken, dan gelden de Resultaten als geaccepteerd. Ingebruikname door de Klant geldt eveneens als acceptatie.
7.3 Herstel
Gebreken die de Klant tijdig en gemotiveerd meldt en die afwijken van de overeengekomen specificaties, herstelt Succesbot binnen een redelijke termijn. Kleine gebreken die redelijk gebruik niet in de weg staan, schorten acceptatie niet op.
8. Beheer, onderhoud en support
Indien een Beheerabonnement is overeengekomen, verleent Succesbot beheer, onderhoud, support of optimalisatie in de omvang, met de responstijden en tegen de vergoeding zoals vastgelegd in de Offerte of Order Form. Werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang gelden als meerwerk. Beheer strekt zich niet uit tot storingen die het gevolg zijn van wijzigingen door de Klant of derden, of van storingen bij platforms van derden.
9. Vergoedingen en betaling
9.1 Vergoedingen
De Klant betaalt de vergoedingen zoals vermeld in de Offerte of Order Form. Projecten worden afgerekend tegen een vaste prijs of op basis van nacalculatie tegen de overeengekomen tarieven. Beheerabonnementen worden afgerekend via een periodieke servicefee.
9.2 Commitmentfee, setupfee en servicefee
Partijen leggen de betaalstructuur en de hoogte van de vergoedingen vast in de Offerte of Order Form. Voor Projecten kan een commitmentfee of setupfee worden overeengekomen: een aanbetaling die bij opdrachtbevestiging en voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden verschuldigd is. Deze fee bevestigt de opdracht, dekt de initiële inrichtings-, reserverings- en onboardingkosten en wordt verrekend met de totale projectsom, tenzij anders overeengekomen.
Omdat Succesbot bij aanvang capaciteit reserveert en kosten maakt, is de commitmentfee of setupfee niet-restitueerbaar, behoudens dwingend recht. Succesbot vangt de werkzaamheden pas aan na ontvangst van de overeengekomen commitmentfee of setupfee.
Voor Beheerabonnementen geldt een periodieke servicefee, die vooraf per maand of per andere overeengekomen periode wordt gefactureerd.
9.3 Kosten van derden
Kosten van tools, platforms, licenties, API-verbruik en hosting van derden (zoals automatiseringsplatforms, AI-providers en advertentieplatforms) worden per Project of Order Form geregeld. Waar overeengekomen sluit de Klant deze diensten af op eigen accounts en op eigen naam en draagt de Klant de kosten en het verbruiksrisico rechtstreeks; waar Succesbot deze inkoopt, worden de kosten doorbelast, eventueel met een redelijke opslag. Prijswijzigingen van derden komen voor rekening van de Klant.
9.4 Facturering en betaaltermijn
Facturen worden elektronisch verzonden en zijn betaalbaar binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betaalde vergoedingen voor verrichte werkzaamheden zijn niet-restitueerbaar, behoudens dwingend recht.
9.5 Belastingen
Alle vergoedingen zijn exclusief btw en overige belastingen en heffingen, die voor rekening van de Klant komen, tenzij deze op Succesbot zelf rusten.
9.6 Te late betaling
Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Niet-betaling kan leiden tot:
- contractuele rente van 1,5% per maand over het openstaande bedrag, of, indien hoger, de wettelijke handelsrente;
- vergoeding van redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke regeling;
- opschorting van de Diensten totdat volledige betaling is voldaan.
10. Intellectuele eigendom
10.1 Overdracht van Resultaten
Onder de opschortende voorwaarde dat de Klant alle voor het betreffende Project verschuldigde vergoedingen volledig heeft voldaan, draagt Succesbot de overdraagbare intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor de Klant ontwikkelde Resultaten over aan de Klant. De ondertekende of elektronisch aanvaarde Offerte of Order Form die naar deze overdracht verwijst, geldt als akte van overdracht in de zin van de wet. Tot het moment van volledige betaling berusten alle rechten op de Resultaten bij Succesbot en is het gebruik ervan door de Klant opgeschort.
10.2 Achtergrond-IE
Van de overdracht in artikel 10.1 is uitgezonderd de Achtergrond-IE. Deze blijft eigendom van Succesbot respectievelijk de betreffende derde. Voor zover Achtergrond-IE in de Resultaten is verwerkt en nodig is voor normaal gebruik daarvan, verleent Succesbot de Klant een niet-exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende en niet-opzegbare licentie om die Achtergrond-IE als onderdeel van de Resultaten te gebruiken. Op opensource- en IE van derden zijn de bijbehorende licentievoorwaarden van toepassing.
10.3 AI-gegenereerde output
Op door AI-systemen gegenereerde output rusten mogelijk geen of slechts beperkte intellectuele eigendomsrechten. Voor zover die rechten bestaan en overdraagbaar zijn, vallen zij onder de overdracht in artikel 10.1; voor het overige wordt AI-output als zodanig geleverd en mag de Klant deze vrij gebruiken binnen het doel van de Overeenkomst. Succesbot garandeert niet dat AI-output uniek is of dat vergelijkbare output niet aan derden wordt geleverd.
10.4 Hergebruik van kennis
Succesbot mag de bij de uitvoering opgedane algemene kennis, ervaring, technieken en generieke bouwstenen vrij blijven gebruiken voor andere opdrachten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie of Klantgegevens van de Klant worden gebruikt of geopenbaard.
10.5 Feedback
Feedback en suggesties die de Klant vrijwillig verstrekt, mag Succesbot vrij en zonder vergoeding gebruiken om haar Diensten te verbeteren.
10.6 Gebruiksbeperkingen
De Klant zal de Achtergrond-IE en de generieke bouwstenen die op grond van artikel 10.2 in licentie worden gebruikt, niet los van de Resultaten verkopen, sublicentieren, verhuren of openbaar maken, en deze niet decompileren of reverse-engineeren, behoudens voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat. Deze beperking laat het eigendom van de Klant op de aan hem overgedragen Resultaten onverlet.
11. Accounts, externe tools en platforms van derden
11.1 Toegang en accounts
Waar Succesbot toegang krijgt tot accounts of systemen van de Klant, is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte toegang en voor het beheer van zijn eigen accounts, waaronder het vertrouwelijk houden van inloggegevens. De Klant meldt ongeoorloofd gebruik direct.
11.2 Externe tools en licenties
De Diensten maken gebruik van tools, platforms en modellen van derden, waaronder automatiseringsplatforms, AI-providers, hosting- en advertentieplatforms. De Klant zorgt, waar de tools op zijn naam of account staan, voor geldige licenties en voor naleving van de voorwaarden van die derden. Succesbot is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, wijziging, prijswijziging, storing of beëindiging van deze externe tools.
11.3 Afhankelijkheid en verantwoordelijkheid van de Klant
Het gebruik van platforms van derden, waaronder maar niet beperkt tot Meta Platforms, Inc. (Messenger, WhatsApp Business API, Ads en gerelateerde API's), is onderworpen aan de voorwaarden en beleidsregels van die derden. De Klant is verantwoordelijk voor naleving daarvan, waaronder het niet verzenden van spam, misleidende of ongeoorloofde content, en voor een rechtmatige verwerking van gegevens via deze platforms.
11.4 Back-ups en eigen omgeving
De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen systemen, data en back-ups, tenzij back-up of dataretentie uitdrukkelijk als Dienst is overeengekomen.
11.5 Geen aansprakelijkheid voor derden
Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens artikel 15 is Succesbot niet aansprakelijk voor beleidsschendingen door de Klant, voor acties of sancties van derden zoals beperkingen, blokkades of bans, of voor wijzigingen, storingen of beëindiging van platforms van derden. Succesbot mag integraties wijzigen of beëindigen indien een derde zijn voorwaarden wijzigt of wanneer wettelijke, technische of veiligheidsredenen dit vereisen, en informeert de Klant hierover naar beste vermogen.
12. Verantwoord gebruik van AI
12.1 Rolverdeling onder de AI-verordening
Voor zover de Diensten AI-systemen omvatten in de zin van de AI-verordening, is de Klant de gebruiksverantwoordelijke bij de inzet van deze systemen binnen zijn organisatie. Succesbot ondersteunt de Klant bij de naleving van toepasselijke AI-regelgeving voor zover dit in de Offerte of Order Form is overeengekomen.
12.2 Toegestaan gebruik
De Klant zet geleverde AI-systemen niet in voor door de AI-verordening verboden praktijken, noch voor hoog-risicotoepassingen zonder de daarvoor wettelijk vereiste maatregelen en waarborgen.
12.3 Menselijk toezicht
De Klant houdt passend menselijk toezicht op AI-gestuurde processen en blijft eindverantwoordelijk voor besluiten die mede op basis van AI-output worden genomen.
12.4 Transparantie
De Klant is verantwoordelijk voor de wettelijk vereiste transparantie richting zijn eindgebruikers, waaronder het kenbaar maken dat met een AI-systeem wordt gecommuniceerd en het waar vereist labelen van AI-gegenereerde content.
12.5 Kwaliteit en rechtmatigheid van invoer
De kwaliteit, juistheid en rechtmatigheid van AI-output zijn mede afhankelijk van de door de Klant aangeleverde data en instructies. De Klant staat in voor de juistheid en rechtmatigheid daarvan en voor een geldige grondslag voor de verwerking.
13. Vertrouwelijkheid
Elke partij ("Ontvangende Partij") beschermt de vertrouwelijke informatie van de andere partij ("Openbarende Partij") met ten minste dezelfde zorg als voor eigen vertrouwelijke informatie en gebruikt deze uitsluitend binnen het doel van de Overeenkomst. Openbaarmaking is toegestaan indien wettelijk verplicht, met voorafgaande kennisgeving voor zover toegestaan. Deze verplichting blijft na afloop van de Overeenkomst van kracht.
14. Privacy en gegevensbescherming
Waar Succesbot bij de Diensten persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, treedt Succesbot op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Partijen sluiten hiervoor een Verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de Overeenkomst en die bij tegenstrijdigheid prevaleert voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
14.1 Doeleinden
Succesbot verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de Diensten en volgens de gedocumenteerde instructies van de Klant. Verwerking kan plaatsvinden door Succesbot of door ingeschakelde sub-verwerkers, binnen en buiten de EU/EER.
14.2 Grondslag en toestemming
De Klant is verantwoordelijk voor een geldige verwerkingsgrondslag en, waar vereist, voor het verkrijgen van alle noodzakelijke toestemmingen van zijn gebruikers, leads en contacten, waaronder bij verwerking via integraties.
14.3 Gebruik van gegevens voor AI-modellen
Succesbot gebruikt Klantgegevens niet om eigen of algemene AI-modellen te trainen, tenzij de Klant daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft of de gegevens volledig zijn geanonimiseerd of geaggregeerd zodat zij niet meer tot een persoon of tot de Klant herleidbaar zijn. Externe AI-providers verwerken de door de Klant aangeleverde invoer conform hun eigen voorwaarden; de Klant zorgt dat hij gerechtigd is die gegevens met deze providers te delen.
14.4 Sub-verwerkers
- De Klant stemt ermee in dat Succesbot sub-verwerkers inschakelt voor de verwerking van Klantgegevens.
- Succesbot selecteert sub-verwerkers met zorg en legt hen ten minste dezelfde verplichtingen op als op Succesbot rusten.
- Succesbot blijft jegens de Klant verantwoordelijk voor de naleving door haar sub-verwerkers, met dien verstande dat de aansprakelijkheid is beperkt zoals bepaald in artikel 15. Dit geldt niet voor zelfstandige platforms van derden die op basis van hun eigen voorwaarden optreden.
- Succesbot informeert de Klant over voorgenomen inschakeling of vervanging van sub-verwerkers. De Klant kan hiertegen binnen veertien (14) kalenderdagen op redelijke gronden schriftelijk bezwaar maken, waarna partijen te goeder trouw overleggen; bij gebreke van overeenstemming kan de Klant de betreffende Dienst beëindigen.
14.5 Doorgifte, beveiliging en datalekken
Bij doorgifte buiten de EU/EER treft Succesbot passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit. Succesbot neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling in transit en at rest, toegangsbeperkingen, back-ups en monitoring. Succesbot informeert de Klant zonder onredelijke vertraging over een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de Klant of diens betrokkenen raakt. Voor datalekken die uitsluitend bij een platform van derden plaatsvinden, is Succesbot niet verantwoordelijk.
14.6 Rechten van betrokkenen en medewerking
Succesbot ondersteunt de Klant redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen (inzage, rectificatie, verwijdering, dataportabiliteit, bezwaar en intrekking van toestemming) en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) of verplichtingen jegens de toezichthouder, voor zover dit de door Succesbot verwerkte gegevens betreft.
14.7 Bewaring en vrijwaring
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist. De Klant vrijwaart Succesbot voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een tekortkoming van de Klant bij de verwerking van persoonsgegevens, waaronder het ontbreken van een grondslag of toestemming, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid of een toerekenbare tekortkoming van Succesbot als verwerker.
15. Garanties, disclaimers en aansprakelijkheid
15.1 AI-disclaimer
De Diensten omvatten AI-gestuurde functionaliteit. AI-uitkomsten zijn indicatief en kunnen fouten of onjuistheden bevatten. De Klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van de output en voor beslissingen, acties en resultaten die de Klant daarop baseert.
15.2 Beschikbaarheid
Voor doorlopende Diensten spant Succesbot zich in voor een goede beschikbaarheid en neemt zij redelijke maatregelen tegen downtime en fouten, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. De beschikbaarheid is mede afhankelijk van platforms van derden.
15.3 Overige disclaimers
Voor zover wettelijk toegestaan geeft Succesbot geen andere garanties, waaronder impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een specifiek doel.
15.4 Klacht- en vervaltermijn
De Klant onderzoekt de Resultaten en Diensten bij oplevering en meldt gebreken binnen bekwame tijd, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd. Bij niet-tijdige melding vervalt het recht op herstel en overige aanspraken ter zake. Elke rechtsvordering van de Klant jegens Succesbot vervalt in elk geval twaalf (12) maanden nadat de Klant met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
15.5 Beperking van aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Succesbot jegens de Klant is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot de vergoedingen die de Klant voor het betreffende Project of, bij een Beheerabonnement, in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Succesbot heeft betaald. Succesbot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data of verlies van goodwill.
15.6 Uitzonderingen
De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Succesbot, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
16. Vrijwaring
16.1 Door Succesbot
Succesbot vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden dat de door Succesbot ontwikkelde Resultaten inbreuk maken op hun intellectuele eigendomsrechten, mits de Klant tijdig informeert, redelijke medewerking verleent en Succesbot de regie over verdediging en schikking geeft. Deze verplichting is onderworpen aan artikel 15.
16.2 Uitzonderingen
De vrijwaring in artikel 16.1 geldt niet voor aanspraken die voortvloeien uit door de Klant aangeleverde specificaties, data of instructies, uit opensource- of componenten van derden, uit AI-gegenereerde output voor zover gebaseerd op invoer van de Klant, of uit wijzigingen of gebruik van de Resultaten door de Klant of derden buiten het overeengekomen doel.
16.3 Door de Klant
De Klant vrijwaart Succesbot tegen aanspraken van derden die voortkomen uit de Klantgegevens, uit door de Klant aangeleverde specificaties of uit gebruik van de Diensten in strijd met deze Voorwaarden.
17. Looptijd en beëindiging
17.1 Projecten
Een Project eindigt bij oplevering en acceptatie van de Resultaten en volledige betaling. Tussentijdse opzegging van een Project door de Klant is mogelijk, waarbij de tot dan verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten volledig verschuldigd zijn.
17.2 Beheerabonnementen
Een Beheerabonnement loopt voor de overeengekomen termijn. Een maandabonnement verlengt telkens stilzwijgend met een maand en is opzegbaar tegen het einde van de lopende maand; een jaarabonnement verlengt telkens stilzwijgend met een jaar, tenzij een partij uiterlijk dertig (30) dagen voor het einde van de termijn schriftelijk opzegt.
17.3 Beëindiging om reden
Beide partijen kunnen de Overeenkomst bij een materiële tekortkoming of insolventie beëindigen, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van ten minste dertig (30) dagen, tenzij herstel blijvend onmogelijk is.
17.4 Overdracht bij einde
Op verzoek binnen dertig (30) dagen na beëindiging stelt Succesbot de Klant in staat de Klantgegevens en reeds volledig betaalde Resultaten te exporteren of over te dragen. Daarna worden gegevens verwijderd, tenzij bewaring wettelijk verplicht is. Openstaande vergoedingen blijven verschuldigd.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
19. Overige bepalingen
- Exportregels: de Diensten mogen niet worden gebruikt in embargogebieden of in strijd met exportwetgeving.
- Anti-corruptie: illegale betalingen of geschenken zijn niet toegestaan.
- Volledige overeenkomst: deze Overeenkomst inclusief bijlagen vormt de volledige afspraak en vervangt eerdere afspraken.
- Overmacht: Succesbot is niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht, waaronder storingen bij derden buiten haar macht, overheidsmaatregelen en internetstoringen.
- Overdracht: overdracht van rechten of verplichtingen is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming, behoudens bij fusie of verkoop van (nagenoeg) alle activa.
- Verhouding partijen: partijen zijn onafhankelijke contractanten; er is geen partnerschap of joint venture.
- Geen afstand en scheidbaarheid: het niet uitoefenen van een recht betekent geen afstand daarvan; een ongeldige bepaling laat de overige bepalingen onverlet en wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
20. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Succesbot kan deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via de website of directe kennisgeving. Accepteert de Klant een wezenlijke wijziging niet, dan kan de Klant een lopend Beheerabonnement opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding. Voortgezet gebruik na die datum geldt als acceptatie. Op lopende Projecten blijven de bij aanvang geldende Voorwaarden van toepassing.
21. Contact
Bij vragen of opmerkingen:
Succesbot
E-mail: info@succesbot.com
Telefoon: +31 6 47 25 85 36